Skip to main content

Warning message

  • This job is no longer accepting applications. Search for new jobs.

Supervisor Customer Service & Stock Control

Je komt te werken op onze campus in Beringe, waar we een lighthouse status hebben, wat inhoudt dat wij een voorbeeld site zijn voor andere locaties. Jij komt te werken voor een klant: Kyocera, een producent van printoplossingen. Jouw team bestaat uit 5 ervaren Customer Services medewerkers en 7 Stock Controlmedewerkers. Je hebt zowel vaste krachten als flexkrachten in je team.

Als Supervisor Customer Service & Stock Control stuur je het team aan dat verantwoordelijk is voor de contacten met onze klant Kyocera omtrent zendingen en stuur je het stock control team aan. Een afwisselende combinatierol waarin je directe invloed hebt op de tevredenheid van de klant!
Dit ga je doen
Als supervisor zie je toe op de kwaliteit van de door het team uitgevoerde werkzaamheden en zorg je ervoor dat deze wordt behouden en geoptimaliseerd. Om jouw team nóg beter te maken, heb je op regelmatige basis individuele gesprekken met jouw teamleden (beoordelingscyclus, maar ook verzuim management) en zorg je dat jouw team in balans is en de workload op een gezonde manier aankan (aanname nieuwe teamleden, maar ook afschaling bij dalmomenten). Wanneer nodig spring je bij de afdeling Customer Service bij om eventuele escalaties op te lossen.

Stock Control
Ook stuur je het team van stock controllers aan. Dit team houdt onze voorraad bij en trekt aan de bel bij afwijkingen. Jij communiceert de afwijkingen met de klant en achterhaalt waarom er een verschil zit tussen voorraad in het warehouse en de voorraad in ons Warehouse Management Systeem. Je rapporteert aan jouw manager ten aanzien van KPI's van beide afdelingen. Daarnaast heb je een rapporterende rol naar het facturatieteam door middel van het klaarzetten van de juiste facturatiegegevens.

* HBO werk- en denkniveau.
* Minimaal 2-3 jaar leidinggevende ervaring en de ambitie om in de toekomst door te groeien
* Ervaring met Customer Service werkzaamheden en bij voorkeur ook met voorraadbeheer
* Een mensgerichte instelling, hebt goede communicatieve vaardigheden en durft je mannetje/vrouwtje te staan als het erop aankomt
* Je werkt servicegericht naar zowel klanten als collega's
* Je beschikt over uitstekende kennis van de Engelse taal; de meeste communicatie gaat op deze site in het Engels.

* We bieden jou een uitdagende fulltime baan binnen een professionele omgeving. Jouw salaris valt binnen onze cao schaal 8 (€2400 - €3400 bruto per maand), daarnaast kennen we sterke secundaire arbeidsvoorwaarden
* Werken bij de grootste logistiek dienstverlener ter wereld brengt groeikansen met zich mee

Herken jij jezelf in bovenstaande vacature? Heb je de gevraagde ervaring? Dan nodigen wij jou graag uit om te solliciteren met uitgebreid cv & motivatie en stuur deze naar onze Recruitment Business Partner Sebastiaan Schoemaker via sebastiaan.schoemaker@dhl.com. Bij vragen kun je hem ook bellen of appen: 06-10886640

Supervisor Customer Service & Stock Control

DHL, Beringe
Soort werk: 
Vast
Gerichte functie(s): 
Interim Manager, AutoCAD Tekenaar
Jaren ervaring: 
1-2 jaar