Skip to main content

Skilled Support Engineer

Krijg jij energie van het oplossen van complexe incidenten en sta je graag de eindgebruik ter woord? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als tweedelijns Support Medewerker ondersteun je eindgebruikers op gebied van diverse hardware en software en los je complexere incidenten op dan de eerstelijns Support Medewerkers. Mocht je het incident niet kunnen oplossen, dan kun je deze doorschuiven naar de derdelijns Support Medewerkers of Systeembeheerders. Daarnaast participeer je in IT-projecten (zoals migraties naar de Cloud) en verzorg je de installaties van diverse (mobile) devices. Genoeg uitdaging en variatie in je werk dus! 

Wat zijn je taken?

  • Registeren en afhandelen van tickets via een ticketsysteem;
  • Analyseren en oplossen van 2e-lijnsincidenten op basis van remote support;
  • Het toekennen en aanpassen van gebruikersrechten en herstellen van wachtwoorden in Active Directory;
  • Werken via ITIL processen en met Windows 7 & 10 en Office 365;
  • Deelname aan verschillende projecten en migraties;
  • On-site support geven indien nodig;
  • Schrijven van gebruikershandleidingen.

Wat neem je mee?

  • Een afgeronde ICT-opleiding, op minimaal MBO-3 niveau;
  • Minimaal 1-2 jaar stage en/of werkervaring in een soortgelijke rol;
  • Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels (zowel mondeling als geschrift);
  • Zelfstandigheid, een klantgerichte houding en natuurlijk een berg aan enthousiasme voor de IT!

Werken voor igen:
igen is een jong bedrijf voor én door young professionals. We zijn opgericht in 2017 met de gedachte: ‘werk moet leuk zijn én een plek waar je jezelf kunt ontwikkelen’. Bij ons draait het niet om strakke procedures, maar om vrijheid voor eigen input. igen biedt je een springplank voor je carrière aan, waarin jouw eigen ambitie en ontwikkeling centraal staan. Zo faciliteren we je graag in het behalen van verschillende certificaten en opleidingen of het volgen van cursussen en trainingen, maar niets is bij ons verplicht. Samen met je Field Manager ga je kijken waar jij gelukkig van wordt, wat je leuk en minder leuk vindt, en wat je nog graag wil leren. Are you ready?!

Wat betekent dit concreet?

  • Gegarandeerd leerzame en uitdagende projecten en inspirerende kennissessies met andere IT’ers;
  • Een goed salaris en goede pensioenregeling;
  • Volledige reiskostenvergoeding en mogelijkheid tot een leaseauto;
  • Uitgebreide mogelijkheden voor het ontwikkelen van jezelf d.m.v. opleidingen en certificeringen (allemaal vanuit igen gefinancierd!);
  • Een Field Manager die jou desgewenst actief coacht en begeleidt bij het behalen van jouw persoonlijke doelen;
  • 25 vakantiedagen per jaar;
  • 8,33% vakantiegeld.

Is dit een match?
Solliciteer dan direct! Mochten niet alle punten bij jou van toepassing zijn, ontvangen we alsnog graag je cv. Wie weet wat we voor elkaar kunnen betekenen! See you soon!

Skilled Support Engineer

igen, Eindhoven
Categories: 
Support Engineer, Engineering