Skip to main content

Servicedesk Engineer

Je bent een IT-er in hart en nieren. In deze functie van Servicedesk Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt van onze klanten. Dagelijks ben je pro-actief en reactief bezig met een diversiteit aan technische vraagstukken, problemen en gebruikersondersteuning. Als Servicedesk Engineer schat je snel de prioriteit van het vraagstuk in en schakelt dit door naar je collega 2e lijns. Uiteraard, bij urgentie weet jij je collega te overtuigen om te handelen. Je werkzaamheden bestaan uit:

* Het op afstand ondersteunen van de klanten;
* Je draagt actief bij aan het op afstand beheren van de netwerken van onze klanten;
* Het instaleren en repareren van hardware installaties; 
* Je volgt meldingen op die worden aangemaakt vanuit monitoringsoftware;
* Je bewaakt een tijdige afhandeling van verzoeken en lost storingen op;
* Je draagt bij aan het opstellen van de noodzakelijke documentatie;
* Je bent altijd op zoek naar de vraag achter de vraag;
* Je bent een vraagbaak voor collega’s in je team.

Je komt te werken bij een e-commerce bedrijf die de logistieke processen verzorgt voor veel webwinkels. Samen met een enthousiast team van 40 mensen ben je hier mee bezig. De kantoren hebben een warme uitstraling en je collega's zullen dit zeker versterken als je een potje aan het darten bent. 

Servicedesk Engineer

Intro Personeel, Gorinchem
Categories: 
Engineering
Degree Level: 
Master
Apply before: