Skip to main content

IT Support medewerker

De functie

Je bent een IT oplosser in hart en nieren. In deze functie geef je eerstelijns support aan onze logistieke operatie, issues in ons warehouse management systeem (WMS) los jij in samenwerking met de 2e Lijn IT op en ondersteun je de Technische Dienst met IT vraagstukken. Daarnaast heb je veel contact met alle collega’s binnen de andere sites in Waalwijk en Tilburg. Je prepareert telefoons, laptops, installeert printers, handscanners en werkstations voor (nieuwe) collega’s. Je bent een teamspeler die verantwoordelijk is voor de juiste behandeling van voorkomende aanvragen en incidenten uit onze organisatie.

Je haalt de tickets op in ons helpdesksysteem, zowel hardware als software issues. De issues die jou bereiken weet je met behulp van het stellen van de juiste vragen snel te tackelen. Het loggen van de incidenten, het voeren van de juiste administratie en het geven van correcte terugkoppeling daarvan zijn heel belangrijk. Je signaleert en herkent veel voorkomende vragen en incidenten en draagt hiervoor oplossingen aan. Je bent zowel mondeling als schriftelijk uitstekend communicatief aangelegd en je beschikt over een oplossingsgerichte en servicegerichte houding.

Wat zijn de taken en verantwoordelijkheden van een IT Support medewerker?

  • Registreren van aanvragen en incidenten die bij de supportdesk via email en/of telefoon binnenkomen;
  • Oplossen van aanvragen en incidenten volgens aanwezige instructies en/of door tweedelijns aangedragen werkprocedures;
  • Aanvragen van de Support Desk en incidenten in het Ticket Registratie Systeem verwerken;
  • Ondersteuning van IT gerelateerde zaken omtrent machinerie en automatisering;
  • Monitoren van je prestaties via statistische rapportage en analyse;
  • Voorraadbeheer en registratie van hardware/software en verbruiksartikelen;
  • Bereidheid om in voorkomende gevallen 24x7 Standby diensten te vervullen;
  • Rapportage eigen dienstverlening richting management;
  • Ondersteuning implementatie nieuwe en lopende Projecten.

Wat breng jij mee?

  • Een afgeronde mbo opleiding op niveau 4 in Informatica of vergelijkbare studierichting;
  • Relevante werkervaring als site- of IT support medewerker is een pre;
  • Teamspirit, nieuwsgierigheid en bereidheid om te leren;
  • ITIL kennis en praktijkervaring is een pre;
  • Bereidheid om in voorkomende gevallen 24x7 Standby diensten te vervullen;
  • Goede kennis van zowel de Nederlandse als de Engelse taal in woord en geschrift.

Wat bieden wij?

In de functie van IT Support medewerker krijg je de kans om een belangrijke bijdrage te leveren aan de snelgroeiende logistieke operatie van Ingram Micro. Je krijgt volop de ruimte voor eigen inbreng en kan persoonlijk met ons meegroeien.

Verder bieden we:

  • Prima primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Een jaarcontract met daarna uitzicht op een vast contract;
  • 25 vakantiedagen en vier extra dagen als je niet verzuimt;
  • Een super voordelige pensioenregeling;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Korting in de personeelsvoordeelwinkel;
  • Korting op verschillende verzekeringen.

Over Ingram Micro Commerce & Lifecycle Services

Ingram Micro CLS is de e-fulfilment partner van grote e-tailers waaronder bol.com, de Bijenkorf, Ace & Tate, HP en Vodafone. Wij zijn de Heartbeat of Logistic Services. Wij zorgen dat onze klant de belofte aan hun klant waarmaakt, iedere dag weer. Ondernemend als we zijn, groeien we hard met onze klanten mee. Inmiddels zijn we actief in 64 landen en beheren we 189 logistieke centra. Dat is meer dan 17 miljoen vierkante meter aan warehouse oppervlakte.

Onze kracht ligt in onze mensen, #PoweredByOurPeople. Wij geven je daarom het vertrouwen om alles uit jezelf te halen. Wanneer jij je bij ons agile bedrijf aansluit, word je omringd door zeer gemotiveerde en gepassioneerde collega's die samenwerken naar één doel: wereldwijd de meest gewaardeerde logistieke partner zijn. Daar gaat ons hart sneller van kloppen!

Solliciteren

Ben je na het lezen van deze informatie nog enthousiaster geworden om bij Ingram Micro aan de slag te gaan? Wacht dan niet langer en solliciteer via de ‘Solliciteer’ button. Toch nog vragen? Stel ze gerust! Neem contact op met Ruud Roelen op nummer 06-21280770. Een VOG aanvraag en persoonlijkheidstest maken deel uit van het sollicitatieproces.

Werving en selectiebureau’s; wij zoeken onze mensen graag zelf. Mochten we jullie hulp nodig hebben dan weten we jullie te vinden.

IT Support medewerker

Ingram Micro Commerce & Lifecycle Services, Waalwijk
Contract type: 
Permanent
Categories: 
IT, IT Support