Skip to main content

Full Stack/Frontend Developer Search & Chat

Wat je gaat doen

  • Een hoge klanttevredenheid, binnen NN en onder onze klanten realiseren
  • Een wendbare NN-organisatie, waarbij alle IT-processen zo soepel mogelijk op elkaar aansluiten creëren
  • Met wie je werkt

    Als Search & Chatbot Developer werk je binnen het domein Customer Contact. Ons doel is de meest effectieve en efficiënte klantenservice in te richten voor NN. Iedere dag hebben wij contact met een groot aantal van onze 5 miljoen klanten in Nederland, via nn.nl, chat(bot), email en telefonisch. Het domein Customer Contact Experience speelt een verbindende rol tussen de verschillende business units van Nationale-Nederlanden. Wij leveren expertise en IT-ondersteuning aan de contact centers van de business units om klanten zo goed mogelijk te bedienen, op een efficiënte manier. Daarmee verhogen we de klanttevredenheid en verlagen we de kosten. We maken onze dienstverlening persoonlijk en relevant op een makkelijke digitale werkwijze.

    Samen met jouw end-to-end-team bepaal je de dagelijkse prioriteiten, werkafspraken, het stakeholdermanagement, hoe jullie de budgetten besteden, enz. Dit doen we op een Agile manier, in samenwerking met een Product Owner en een Scrum Master. Dit is dé omgeving om jezelf uit te dagen, initiatieven te nemen, je steeds verder te ontwikkelen en zo de beste resultaten te bereiken.

    Nieuwsgierig naar je toekomstige team? In deze blog steltcollega Folmer Bouten zich alvast voor.
    https://nn-careers.com/nl/nl/testimonial-folmer-bouten

    Wat je meebrengt

    Je bent een ondernemend persoon, die het team graag uitdaagt om mee te bewegen naar een hoger niveau. Je communicatieskills helpen daar enorm bij. Ook je nieuwsgierigheid naar nieuwe kennis en mogelijkheden zorgt ervoor dat je de expertise van jezelf en je team blijft uitbreiden. Zo realiseer je autonomie voor je team. Heb je een natuurlijke interesse in zaken die met Data Science, Process Automation technologie of Machine Learning te maken hebben, dan is deze functie op jouw lijf geschreven. Verder heb je:

  • 3-5 jaar ervaring als (Full Stack) Developer met het zwaartepunt op frontend technologie
  • Kennis en 3-5 jaar intensieve werkervaring met Javascript/Typescript op Node.JS
  • Kennis en 1-3 jaar werkervaring met React/Redux als frontend technologie
  • Sterke interesse voor chatbot en conversational interface functionaliteit t.b.v. onbemenste klantcontact- en financiële processen
  • Interesse in User Experience en Design
  • Ervaring met AWS en CI/CD vinden we heel mooi; je bent zeker bereid om het te leren
  • Blijf je ontwikkelen

    Wij vinden het belangrijk dat jij je kunt blijven ontwikkelen. We geven je de ruimte en het vertrouwen om te groeien in je carrière en als mens. Wij helpen je hierbij met:

  • Volop training- en opleidingsmogelijkheden in ons Learning & Development Centre
  • Een groot (internationaal) netwerk van collega’s die graag hun kennis met je delen
  • De autonomie om je eigen ontwikkelroute te bepalen
  • Arbeidsvoorwaarden die bij jou passen

    Jij bent meer dan alleen een collega en dat snappen we bij NN heel goed. Je hebt verschillende rollen in het leven en daar horen keuzes bij. Wij stellen jou in staat arbeidsvoorwaarden te kiezen die voor jou belangrijk zijn en aansluiten bij jouw privésituatie. Denk aan het bijkopen van vakantiedagen, flexibele werktijden of 4x9 uur werken. Je vakantiegeld en 13de maand ontvang je maandelijks bij je salaris, daar hoef je niet op te wachten. Je krijgt van ons een NS-Business Card, waarmee je niet alleen snel en gemakkelijk naar kantoor reist, maar ook onbeperkt door heel Nederland, zeven dagen per week.

    Vanwege het coronavirus werken alle NN-collega’s op dit moment volledig digitaal en vanuit huis. Het is op dit moment ook nog niet duidelijk wanneer we weer op kantoor kunnen werken. De officiële standplaats voor deze functie is Den Haag.

    Full Stack/Frontend Developer Search & Chat

    NN Group N.V., The Hague
    Categories: 
    Developer, Front-End Developer
    Degree level: 
    Master